Der Service der einheitlichen Behördennummer 115 wird ab sofort noch günstiger: Die 115 ist aus dem Festnetz zum Ortstarif und damit kostenlos über Flatrates erreichbar. Einige Mobilfunkanbieter, darunter Vodafone und Telefonica, haben den Tarif bereits denen des Festnetzes angepasst. E-Plus hat eine Umstellung für die zweite Jahreshälfte 2012 angekündigt und T-Mobile prüft die Tarifanpassung.
Um den 115-Service für Bürger und Unternehmen durch umfassende Informationen auch aus den Landesbehörden weiter zu verbessern, erfolgte bereits im März 2012 die vollständige Einbindung der hessischen Landesverwaltung in den 115-Verbund. Damit haben alle hessischen Ministerien inklusive ihrer zugeordneten Behörden ihre bürger- und unternehmensrelevanten Informationen der 115-Auskunft zur Verfügung gestellt und das Serviceangebot auf über 200 Leistungen erweitert.
Für den 11. Mai 2012 ist die Aufschaltung der gesamten Metropolregion Rhein-Neckar geplant. Damit steht die Behördenrufnummer auch den Bürgerinnen und Bürgern im Kreis Bergstraße zur Verfügung. Darüber hinaus planen weitere Kommunen und Kreise dem 115-Verbund beizutreten. Auf Antrag wird geprüft, ob im Rahmen der interkommunalen Zusammenarbeit auch Fördermittel vom Land bereitgestellt werden können.
Einheitliche Behördennummer 115
Über die Einheitliche Behördenrufnummer 115 können sich Bürger und Wirtschaft über die Leistungen des öffentlichen Dienstes informieren. Als moderner telefonischer Bürgerservice bietet die 115 aber auch Vorteile für Politik und Verwaltung. Es eröffnen sich dadurch Möglichkeiten zur Stärkung der Bürgernähe und zur Entlastung der Verwaltung auf der Fachebene.
Inzwischen können 20 Millionen Menschen in 11 Bundesländern den Service nutzen. Der Pilotbetrieb hat gezeigt, dass der verwaltungsübergreifende Charakter der 115 und die kooperative Zusammenarbeit von Bund, Ländern und Kommunen funktionieren. Die 115 leistet damit einen wichtigen Beitrag für mehr Transparenz, Serviceorientierung und Bürgernähe in der öffentlichen Verwaltung.
Die „115“ in Hessen
Die Regierungspräsidien Darmstadt, Gießen und Kassel beauskunften seit dem 24.03.2009 als erste hessische Landesdienststellen die Landesleistungen in der zweiten Auskunftsebene, den sogenannten Second-Level. Dies bedeutet, dass Anrufe über die 115 auf der kommunalen Ebene angenommen und bearbeitet werden. Handelt es sich um Anfragen zu Landesleistungen und können diese nicht abschließend durch die Kommunen beantwortet werden, erfolgt eine Weiterleitung und Beantwortung an die Regierungspräsidien.
Um den 115-Service für Bürger und Unternehmen durch umfassende Informationen auch aus den Landesbehörden weiter zu verbessern, erfolgte die Einbindung weiterer Dienststellen des Landes Hessen.
Beteiligung hessischer Kommunen und Kreise
In Hessen leben über 1,6 Mio. Bürgerinnen und Bürger in 115-versorgten Regionen.
115-Verbundteilnehmer sind:
• Frankfurt, das Service Center Frankfurt kooperiert mit folgenden Städten und Gemeinden. und nimmt für diese Kommunen die Beauskunftung für 115 in der ersten Auskunftsebene (First-Level) vor.
• Offenbach
• Neu-Isenburg
• Niederdorfelden
• Gelnhausen und Linsengericht
• Landkreis Offenbach
• Kassel mit einigen Umlandgemeinden
• Main-Taunus-Kreis, der auch Teile des Hochtaunus-Kreises mit dem Service versorgt. Der 115-Service-Center des Main-Taunus-Kreis ist bis heute der einzige 115-Verbundteilnehmer der auch die Leistungen aller zwölf kreisangehörigen Städten und Gemeinden beauskunftet.
Ausblick
Weitere Kommunen und Kreise planen, dem 115-Verbund beizutreten, so dass sich die Erreichbarkeit der 115 in Hessen und in Deutschland stetig erhöht. Hierzu befinden sich die Kommunen, Länder und der Bund ständig im Gespräch mit weiteren, potentiellen Teilnehmern.
Ihre Ansprechpartnerin in Hessen:
Frau Stefanie Schmidt
Abteilung E-Government und Verwaltungsinformatik
Referat IT-Organisation, Einführungs- und Akzeptanzmanagement
Hessisches Ministerium des Innern und für Sport
Friedrich-Ebert-Allee 12
65185 Wiesbaden
E-Mail: Stefanie.Schmidt@hmdis.hessen.de
Weitere Informationen:
115-Lenkungsausschuss: Die Zukunft der 115 im Visier
www.115.de
http://www.youtube.com/user/ProjektD115
Gemeindelexikon
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